Preuves faites ailleurs : la formation ne doit pas rester à l'écart

Le rapport mondial mené par Google Cloud et le National Research Group est limpide : « L’IA générative n’est pas seulement une nouvelle technologie ; c’est un moteur clé de la transformation des entreprises ». Autrement dit, nous ne sommes plus face à une innovation de plus mais devant un levier stratégique capable de redéfinir les modèles économiques. Les secteurs les plus avancés – la finance, le retail, les télécoms – exploitent déjà la puissance de l’IA générative pour accélérer le service client, améliorer le marketing ou fluidifier les opérations. Dans ces industries, 84% des projets passent du concept (Proof-Of-Concept) à la production en moins de six mois, un rythme qui tranche avec la lenteur des cycles habituels de transformation. Pourquoi la formation, qui souffre encore d’un déficit de reconnaissance business, resterait-elle à l’écart ? La promesse est là : amélioration radicale de la productivité pédagogique, personnalisation des expériences d’apprentissage, capacité à produire à grande échelle des contenus sur-mesure, et surtout démonstration d’un ROI rapide. Sur fond de simple maintien, sinon de réduction, des budgets formation, l’IA générative peut devenir la meilleure alliée des responsables Learning & Talent pour prouver que chaque euro investi génère un retour concret.

La formation professionnelle : justement un bon candidat

Pourquoi le secteur de la formation est-il si propice ? Parce qu’il cumule trois caractéristiques qui résonnent parfaitement avec les leviers de valeur identifiés par l’étude : la productivité, la croissance et l’expérience. D'abord, la productivité : alors qu'on sait la création de modules, de parcours ou de supports hautement chronophage, l’IA générative permet de multiplier par deux, trois ou plus la vitesse de conception. Le rapport note que « 45% des organisations qui déclarent une amélioration de la productivité ont effectivement vu la productivité de leurs employés doubler ou plus grâce à l’IA générative ». Il n'est pas interdit d'Imaginer ce gain appliqué aux ingénieurs pédagogiques et formateurs ! Ensuite, la croissance : la formation est un vecteur direct de compétitivité, et l’IA générative peut amplifier la diffusion des compétences clés en temps réel. Enfin, l’expérience : les apprenants réclament des formats plus interactifs, plus personnalisés, plus engageants. L’IA générative offre précisément la capacité de bâtir des expériences individualisées, là où les approches traditionnelles échouaient faute de moyens. On le voit, les fondamentaux de l’étude – productivité, croissance, expérience – s’appliquent point par point à la formation professionnelle. Le terrain est prêt, il ne manque que la volonté stratégique.

Prouver le ROI de l’IA en formation…

Le rapport met en évidence que « 84% des organisations peuvent passer d’une idée de cas d’usage d’IA générative à sa mise en production en moins de six mois ». La clé réside dans des cas d’usage ciblés, rapides à mettre en place et dont les bénéfices sont mesurables. Pour les responsables formation, cela signifie commencer par des chantiers simples : générer automatiquement des supports de cours contextualisés, créer des parcours d’onboarding dynamiques, automatiser le feedback dans les classes virtuelles, ou encore produire des quiz intelligents alignés sur les référentiels de compétences. Autant de “quick wins” capables de démontrer en quelques semaines que l’IA générative ne relève pas du gadget mais bien de la performance business. Le rapport insiste aussi sur la gouvernance : « Le soutien au plus haut niveau exécutif et l’alignement stratégique sont cruciaux. En reliant les leviers financiers aux leviers technologiques, les organisations peuvent s’assurer que les stratégies d’IA ne sont pas seulement innovantes mais aussi étroitement imbriquées aux objectifs fondamentaux de l’entreprise ». Autrement dit, pas de projet IA sans sponsor fort côté direction générale. Pour les DRH et les responsables formation, le message est limpide : sécuriser l’appui du COMEX, aligner l’expérimentation sur des objectifs business, et prouver rapidement la valeur. Le reste suivra, car l’IA générative, une fois démontrée dans la formation, trouvera naturellement sa place au cœur de la stratégie talent de l’entreprise.

One more thing

Depuis des décennies, le ROI de la formation ressemble au monstre du Loch Ness : tout le monde en parle, personne ne l’a vraiment vu. À intervalles réguliers, la question ressurgit dans les comités de direction sans qu’aucune avancée décisive ne soit enregistrée. Avec l’IA générative, pour la première fois sans doute, il devient possible de donner enfin corps à cet objectif : calculer le ROI de la formation, l’ancrer dans les décisions stratégiques, et clore un débat qui tourne en rond depuis trop longtemps.

Pour aller plus loin (formulaire de téléchargement du rapport) : The ROI of Generative AI